Um estupido como monitor
Respondida
Florianópolis - SC
12/01/2025 às 11:32
ID: 207024363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO monitor Deyvison, no brinquedo Fligel (aviõezinhos) nao deixou eu entrar (eu com 53kg) com minha filha de 20 kg no mesmo aviao enquanto nas normas diz que nao pode passar de 120kg, e nao passa, e a regra num 5 que ele ESTUPIDAMENTE me mandou reler está escrito que crianca abaixo de 1,10 DEVE estar acompanhado mas nao proibe uma maior de estar acompanhado. Esse grosso, viu a criança chorando pra ir cmg, e mesmo assim nao deixou,nao seguindo as próprias regras do parque
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 13:32
Olá Gabriela,
Agradecemos por nos enviar seu feedback, e pedimos desculpas sinceras pela experiência que você e sua filha tiveram no brinquedo Fligel. Nosso objetivo é sempre proporcionar momentos inesquecíveis e agradáveis para todos os nossos visitantes, e lamentamos que não tenhamos atingido essa expectativa nesta ocasião.
Gostaríamos de ressaltar que nossa equipe é treinada regularmente para seguir as normas de segurança e garantir a melhor experiência possível. No entanto, compreendemos a sua frustração e nos comprometemos a revisar o ocorrido para identificar possíveis melhorias, tanto na comunicação das regras quanto na abordagem de nossa equipe.
Estamos à disposição.
Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Esperamos poder recebê-los novamente no parque para que tenham uma experiência mais positiva e memorável.
Atenciosamente,
Equipe Alles Park