Visita ao Allez Park
Respondida
Vitória - ES
30/03/2025 às 12:15
ID: 213470527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessima experiencia , comprei um
Pacote diamante p toda família, e tudo vc tem q pagar a parte. Exemplo: vila da neve, eles só te oferecem um casaco, ou vc compra um gorro, luva , calça ou vc congela lá dentro. Pessimo!! Comunicação pessima dos funcionários .
Brinquedos um calor doido, não te ar condicionado em
Nada. Uma pena, minha expectativa era alta. Separei 1 dia só para isso da linha viagem.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 12:05
Prezado André, bom dia!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava. O Passaporte Diamante oferece acesso a todas as atrações do parque, além do benefício do acesso rápido (fura-fila). A maioria dos nossos ambientes internos é climatizada ou conta com ar-condicionado. Já as áreas externas, por serem ao ar livre, dispõem de cobertura com ombrelones e tendas para maior conforto dos visitantes.
Na atração Vila da Neve, fornecemos casacos e botas térmicas, que garantem uma ótima experiência no ambiente da vila da neve. A aquisição de itens como luvas e gorros é opcional. Para quem deseja prolongar o tempo dentro da atração, recomendamos que tragam agasalhos próprios ou, se preferirem, esses itens podem ser adquiridos com nossos parceiros no local.
Informações detalhadas sobre as atrações, funcionamento e orientações são disponibilizadas em nosso site oficial e canais digitais, com o objetivo de proporcionar total transparência ao público.
Como forma de retratação e para que possa viver uma nova experiência em nosso parque, gostaríamos de oferecer um retorno cortesia. Por gentileza, nos informe seus dados de contato para que possamos alinhar os detalhes.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos poder recebê-lo novamente em breve.
Atenciosamente, Equipe Alles Park.