Compra efetuada e não entregue

Olá, bom dia

Lamentamos muito o ocorrido, mas não localizei o seu chamado em nosso site, poderia me informar por onde entrou em contato? Para que eu possa verificar o que ocorreu com seu atendimento?

Mas sobre seu envio, infelizmente o que ocorreu é que a transportadora que realizaria o seu transporte, anunciou que encerrou os serviços de entrega dois dias após a coleta dos produtos em nossa empresa, o seu incluso.

Desde então, estamos negociando o retorno desses envios, para que pudéssemos direcionar o transporte para outra transportadora. E ontem, esses pedidos e sua tela chegaram à nossa unidade.
Já direcionamos a sua entrega para a Transportadora JET, que nos informou que realizará a coleta até o fim do dia.

Você pode checar as alterações na informação do rastreio em seu pedido, e assim que coletado, ele deve atualizar normalmente.

Atenciosamente,
Equipe Alleshop

Entrei em contato várias vezes pelo WhatsApp*******. Em relação ao ocorrido, face a demora na entrega vou tentar junto ao site da empresa a alteração do local de entrega, tendo em vista q me programei para receber até uma data determinada. Julgo satisfatória a resposta da empresa até aqui, porém esse atraso prejudicou-me nos meus planos.