Torneira elétrica com defeito e dificuldade em obter segunda via da nota fiscal
Em réplica
Cariacica - ES
20/10/2025 às 11:44
ID: 229765137
Fiz uma compra dessa empresa pela shopee,a torneira elétrica veio com problemas na vedação, entrei em contato com a fábrica e me pediram a nota fiscal, e eu não sei se o eletricista que instalou e constatou o problema levou a nota fiscal, tive que pedir a segunda via mas não me responderam nada
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 13:10
Olá, bom dia! Tudo bem?
Você entrou em contato conosco ás 11h08 do dia de hoje (20/10). Infelizmente, entre ás 11h até 12h30 o nosso atendimento está em horário de almoço e não foi possível o retorno.
No entando, quando retornamos as 12h30 e vimos sua solicitação, você já havia aberto essa reclamação. Mas como explicamos no chat da Shoppe, amanhecemos hoje com nosso sistema de nota fiscal fora, não estamos tendo acesso a nenhuma nota.
Realmente lamentamos o inconveniente, mas é necessário aguardar o retorno do sistema.
Não é de nehuma forma vantajoso para nós negar um direito seu, espero apenas que entenda que não estamos conseguindo acesso a ela no momento.
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 11:58
Entendi, mas eu ainda preciso da segunda via da nota fiscal, após vocês me enviarem esta,retiro a reclamação
Réplica da empresa
21/10/2025 às 12:13
Olá, bom dia!
Estamos tentando contato pela Shopee mas ainda não tivemos um retorno. O sistema voltou ontem no inicio da noite, precisamos de um e-mail para o envio da NF, pois o chat da Shopee não conporta PDF. Se puder nos informar por lá, agradecemos e faremos o envio da sua nota.