Ventilador de teto com defeito recorrente e recusa de devolução

Olá, bom dia!

Lamentamos o ocorrido.
Mas seu pedido foi entregue no dia 20 de Setembro de 2025. E desde então não recebemos nenhuma mensagem, solicitação de devolução ou reclamação sobre o produto.

Para fazer a devolução, é necessário solicitala dentro de um prazo de 30 dias apoós o recebimento. Após isso, o portal não libera mais a devolução.

Eu fiz a devolução mas vocês infelizmente não aceitaram e mandaram de volta.

Quando uma compra é realizada na modalidade Full, no Mercado Livre, o mesmo é responsável pela avaliação do produto.

Ou seja, quando você devolve um produto do Full, e ele chega na instalação do Mercado Livre, eles tem três dias para fazer a avaliação e verificar se o produto retornou em boas condições, com todas as peças e com a embalagem original do produto. Se algo estiver fora do comum, eles tem o poder de recusar a devolção e retornar para o consumidor.

Infelizmente, nós como vendedores não temos acesso as imagnes e condições que o produto retorna, pois como eu disse é gerenciado somente pelo portal. Então em casos assim, é necessário entrar em contato direto com eles e perguntar o porquê da recusa. E até mesmo verificar se não houve um equivoco.