defeito

Olá Clara, tudo bem?

Lamentamos profundamente por esse contratempo com seu produto. Na Alleva Beauty, trabalhamos para que cada borrifada seja um momento de frescor e bem-estar, e ficamos tristes em saber que sua experiência não foi exatamente como deveria ser.

Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para mantermos o alto padrão de cuidado que dedicamos à nossa linha de perfumação. Queremos que você sinta toda a energia e a essência da nossa marca da melhor maneira possível.

Por isso, faremos o envio de uma nova unidade do seu Body Splash, garantindo que você tenha o produto perfeito em mãos para aproveitar seus dias.

Nossa equipe entrará em contato através do telefone informado em seu cadastro para confirmar os dados de envio, combinado? Acompanharemos todo o processo de perto até que o novo produto chegue até você.

Estamos à disposição para transformar essa experiência em algo positivo.

Atenciosamente, Time Alleva Beauty

Olá, Clara!

Entendemos perfeitamente que sua rotina seja corrida, e lamentamos que o procedimento padrão de logística reversa tenha sido um impeditivo para você.

Gostaríamos de esclarecer que o envio do produto para nossa análise é uma etapa fundamental do nosso controle de qualidade. Esse processo é realizado sem custos para o cliente.

Reforçamos que o código de postagem enviado permanece à disposição, caso você consiga uma brecha em sua agenda ou prefira que alguém realize a postagem por você. Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Alleva Beauty.

Seguimos à inteira disposição através dos nossos canais de atendimento caso decida prosseguir com a análise e troca do item.

Atenciosamente, Time Alleva Beauty