Nova tentantiva de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Campinas - SP
14/03/2024 às 16:49
ID: 184610753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra em 05/10 paguei o valor integral do curso + frete e ontem 14/03 depois de meses tentando um contato com a empresa, recebi um WhatsApp informando que para despachar o meu tênis eu teria que pagar um novo valor de frente para vir via transportadora ou Sedex.
Um absurdo, depois de seis entrar em contato dizendo que se eu quiser receber o produto, tenho que pagar um novo frente. (Segue anexo evidências)
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 17:59
Olá cliente, tudo bem ?
Jamais teríamos a intenção de fazer alguma atitude errônea em relação a processo de envio! Acontece que o método de frete oferecido no ato da compra promocional, ele é feito via transportadora, onde por sinal estava atrasando muito e prolongando ainda mais o prazo para chegada, e nós buscamos uma forma de envio mais rápido que seria incluindo via correios com intuito de otimizar... Jamais deixaríamos de finalizar o envio dos produtos por motivos do cliente não querer incluir via correios, apenas dar a opção de um método mais rápido.
O senhor pode entrar em contato pelo nosso email para qualquer tipo de esclarecimento ou dúvida do processo do seu produto.
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Réplica do consumidor
13/06/2024 às 14:12
o problema não foi resolvido!
o tênis não foi enviado!
e não recebi o meu dinheiro de volta!