Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2020 às 15:48

ID: 110635585

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vim registrar minha indignação com a mudança de perfil da loja de fábrica da Yema na Rua Germaine Burchard. Frequento a loja há anos, desde que ficava nas dependências da fábrica. Mesmo após mudar para uma casa maior (ao lado da fábrica) os preços foram mantidos, bem como a simpatia da equipe de exímios funcionários, sempre pronta a atender, esclarecer e comentar sobre produtos novos, incorporados à lista dos que a loja comercializa. Minha queixa é que hoje, deparei com mais um aumento dos produtos Yema, descaracterizando totalmente o viés de loja de fábrica, que comercializa seus produtos por um preço mais acessível. Lembro que no final do ano passado, pagava R$ 23,00 o quilo do queijo Minas Frescal, hoje o mesmo queijo estava sendo vendido por R$ 30,73/quilo, um aumento de mais de 32% em 8 meses, completamente fora da realidade inflacionária da economia do país. Os preços praticados chegam a ser maiores que os de alguns supermercados que vendem a marca. Não há mais motivação nem sentido algum para frequentar a loja!

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Resposta da empresa

27/06/2023 às 11:48

Olá Sra. Fernanda!

Primeiramente, agradecemos o contato, ele nos ajuda a melhorar nosso atendimento.
Durante os últimos anos tivemos mudanças de tabelas de preço de acordo com os custos de nossos insumos e processos internos para fabricação e distribuição dos nossos produtos, assim como maioria dos comércios brasileiros em meio a pandemia. Esses valores são voláteis e alteram de acordo com os custos de toda a produção, podendo aumentar ou diminuir, dependendo do produto ofertado.
Te convidamos a revisitar nossa loja física ou conhecer nossa loja virtual, Granarolo Spaccio.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
SAC | Grupo Granarolo

Consideração final do consumidor

30/06/2023 às 13:37

Algum tempo depois do registro da reclamação, a Granarollo que comprou a Yema (loja reclamada) me dá um feedback. Agradeço pela atenção. Já conheço e frequento a Granarolo Spaccio em perdizes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9