Produto estragado
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2023 às 11:32
ID: 168344317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da yema a algum tempo, conheço o produto, compro através do distribuidor PMG, em nossa última compra cerca de 30kg da mussarela de búfala em barra notamos q a mesma veio em um tom mais amarelado e partes com bolor, mesmo o produto estando dentro da validade, tentei contato por diversas vezes pelo número q consta na embalagem(SAC) , sem êxito! Através do televendas consegui falar com Paulo Roberto por 4x, pegou meu número e informou q o departamento responsável entraria em contato para sanar o problema, descaso total da empresa em solucionar o problema se passou 20 dias e nada.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 14:26
Sr. Celso, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, obrigada por entrar em contato conosco! Informamos que nosso canal de atendimento é também através do e-mail ******* ou *******.
Entraremos em contato com o senhor via e-mail com as informações necessárias para que ocorra a retirada dos produtos comprados e análise dos mesmos pelo nosso setor de Qualidade.
Atenciosamente,
SAC | Granarolo Group
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 16:00
Empresa (Sr Ronaldo) se prontificou a solucionar o problema fazendo a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9