Queijo camembert estragado comprado na padaria e falta de retorno no atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 20:22
ID: 255628381
olá, boa tarde! eu comprei um camembert na padaria Santa Marta no dia 25/07 na barra da tijuca, rio de janeiro, e ele veio estragado, mesmo dentro da validade. O gosto está muito forte, e impossível de comer.
Entrei em contato pelo whatsapp, eles informaram que responderiam por email, mas não recebi retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:59
Olá Karina!
Tudo bem?
Agradecemos por escolher nossas marcas e por compartilhar conosco a situação. Seu relato é muito importante para nós, e será repassado a nossa equipe responsável para que verifiquem o caso e solucionem de imediato.
Lamentamos pelo ocorrido e ressaltamos que este não é o padrão de nossos produtos. Trabalhamos incansavelmente para garantir a melhor qualidade nos produtos que oferecemos a fim de proporcionar a melhor experiência ao nosso consumidor.
Informamos que entramos em contato por e-mail para tratar a sua solicitação, e queremos solucionar com o máximo de agilidade da melhor forma possível. Caso não encontre nosso e-mail, por gentileza verifique também na caixa de spam.
Estaremos à sua disposição pelo e-mail [email protected] de segunda a sexta, das 10 às 16 horas (exceto feriados e finais de semana).
Atenciosamente,
Canal do Cliente Granarolo