Queijo gorgonzola impróprio para consumo e demora na resolução do SAC

Olá, Karin!
Tudo bem?

Informamos que o seu processo foi aberto no dia 24/10 e segue em andamento. Nosso time já está em contato com você via WhatsApp e e-mail, e ainda estamos dentro do prazo de até 10 dias úteis para a conclusão da análise e retorno final.

Mesmo com as imagens enviadas, o nosso departamento de Qualidade realiza uma avaliação rigorosa do produto para entender a causa do ocorrido. Reforçamos que, conforme informado em nossos e-mails, não nos responsabilizamos por eventuais problemas decorrentes de armazenamento inadequado no ponto de venda, por isso é essencial seguir o processo de verificação técnica antes de qualquer posicionamento.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo informado, pois assim que a análise for concluída, entraremos em contato com o retorno final sobre o seu caso.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Granarolo Brasil

Vcs não são responsáveis pelo armazenamento e eu muito menos! De qualquer forma vcs perderam uma cliente, impossível ver o produto de vcs sem lembrar do estado em q estava o queijo, é p passar bem looooooooonge!

Boa tarde! O "time" ainda não fez a análise do queijo? Até qdo?

Olá, Karin! Bom dia
Tudo bem?

Enviamos hoje um e-mail com o retorno referente ao seu caso.
Caso não localize na sua caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Granarolo Brasil

Acabei de enviar os dados, mas vcs levarem 30 dias para fazerem o depósito é o fim do mundo. Aviso q irei falar com o gerente do Pão de Açúcar, o produto de vcs podre daquele jeito não deve ser vendido em lugar nenhum.

Obrigada pelo retorno, estamos seguindo com o seu reembolso.
Assim que for emitido entraremos em contato.

Atenciosamente,
Equipe Granarolo Brasil

Boa tarde! Gostaria de saber se meu depósito foi feito! Em 2 dias fará 1 mês da minha reclamação aqui no Reclame Aqui! Vcs não respondem email, no celular é preciso refazer toda a reclamação, difícil viu?

Boa tarde! Meu depósito foi feito? Em 2 dias fará 1l mês da minha reclamação aqui no Reclame Aqui

Olá, boa tarde Sra. Karin.

Conforme foi passado no E-mail anterior o prazo para o reembolso são de 30 Dias.

A solicitação do reembolso foi feita no Dia 11/11, sendo assim, ainda está dentro do prazo e ele pode ser feito até o dia 10/12.

Atenciosamente,
Equipe Granarolo Brasil

Bom, eu havia aguardado até agora p ver se vcs teriam a decência de resolver com mais agilidade esse problema. Assim sendo, estou indo agora ao Pão de Açúcar mostrar as fotos p o gerente de lá e farei outra reclamação na Casa do Cliente! Além de venderem queijo PODRE, vcs demoram p resolver. Vcs escolheram p q eu tomasse essa atitude, não seja por isso!

Dia 11 é? Fiz a reclamação em 03/11, basta olhar a data.

12:56hs, foi esse o horário. TUDO isso passarei p o grupo Pão de Açúcar

Bom dia! Fizeram meu depósito?

Olá, boa tarde! Sra. Karin

O depósito foi efetuado e informações encaminhadas via e-mail.

Ficamos à disposição quaisquer dúvidas!

Atenciosamente,
Equipe Granarolo Brasil

Bom dia! Não recebi nenhuma informação por emal, se tivesse não estaria perguntando.

Olá Karin

Foi enviado, hoje pela manhã, ás 12:04.
Peço que, por gentileza verifique sua caixa de spam ou lixeira.

Atenciosamente,
Equipe Granarolo Brasil.