ALLGRIFFE

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

12/04/2026 às 22:57

ID: 245861959

Reclamação Falta de retorno sobre produto enviado para análise

Venho por meio deste registrar uma reclamação contra a empresa Allgriffe Transformadores (CNPJ *****), fabricante brasileira de autotransformadores, devido à falta de retorno sobre a situação de um produto de minha propriedade.

O transformador (5000 VA) foi enviado para a assistência/fábrica da empresa e, conforme informações de rastreio, foi recebido no local no dia 02 de março. No entanto, até a presente data, não obtive qualquer retorno sobre análise, conserto, substituição ou posicionamento oficial da empresa.

Já se passaram vários dias desde o recebimento do produto, e mesmo após tentativas de contato, não houve resposta adequada nem atualização do status do atendimento. Essa ausência de comunicação tem gerado transtornos e insegurança quanto à resolução do problema.

Ressalto que possuo nota fiscal e demais comprovantes da compra e do envio do produto.

Diante disso, solicito uma solução urgente para o caso, com um posicionamento claro sobre o estado do transformador e a devida resolução, seja por meio de reparo, substituição ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno o mais breve possível.