Transformador 5000VA
Não resolvido
São Paulo - SP
26/10/2024 às 15:31
ID: 200585843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um transformador de 5000VA, em 04/03/******* e o mesmo, simplesmente parou de funcionar. Entrei em contato, com a empresa, através da plataforma Mercado Livre (a qual eu realizei a minha compra), porém não me respondem. Entrei no site da empresa e, também, não obtive a solução para o meu caso. Eu enviei as fotos, as quais me respaldam a garantia de 1 ano do transformador e NADA! Verifiquei a nota da referida empresa, no Reclame Aqui e não está boa. Desejo receber outro transformador, pois tenho real necessidade em utilizar o produto, bem como, nunca passei de 1000VA no que foi ligado nele. Tenho todos os comprovantes dos aparelhos, todos novos, os quais utilizei o mesmo.
Um descaso com o cliente, um absurdo isso!
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 15:05
Olá!
Lamentamos profundamente pela experiência negativa e pela demora na resolução do seu problema. Entendemos a frustração e o impacto que isso pode ter causado, especialmente devido à necessidade de uso do transformador.
Informamos que a tratativa já está em andamento pela plataforma onde a compra foi realizada (Mercado Livre) e estamos prontos para atender assim que nos retornar por lá. Caso tenha enviado alguma atualização ou fotos, estamos acompanhando de perto para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Permanecemos no aguardo para prosseguimos com a tratativa.
SAC Allgriffe
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 09:24
Péssimo!
Não cumpriram com o prometido, conforme a etiqueta do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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