Aliada Brasil Gestão de Autos: Veículo em Reparo Há 90 Dias Sem Conserto
Respondida
Uberaba - MG
28/04/2026 às 17:51
ID: 247209249
Venho formalizar novamente uma reclamação contra a aliada brasil gestão de autos como já foi feito na ocorrência anterior o que mudou foi simplesmente que a aliada levou meu veículo no dia 23
03 as 10.50 para reparar os danos e tá na oficina até hj não foi feito nada ainda já está indo pra 90 dias já mandei vários ZAP e e sempre a mesma justificativa
Já expliquei várias vezes q dependo do veículo sou vendedor autônomo estou em situação muito ruim.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 13:23
Senhor,
Há algumas inconsistências no seu relato em relação aos registros do processo, por isso apresentamos abaixo a cronologia oficial para esclarecimento.
O primeiro contato junto à Aliada ocorreu em 18/02/2026, sendo solicitada a documentação necessária para abertura do processo. A documentação foi devidamente encaminhada pelo associado em 20/02/2026, data em que o acionamento foi formalmente aberto e iniciada a sindicância interna de imediato, dentro do prazo regulamentar de até 30 dias úteis.
A sindicância foi concluída em 18/03/2026, antes do prazo final previsto.
Após a conclusão, o processo seguiu para análise e liberação de reparo. O veículo deu entrada na oficina no dia 23/03/2026 ,
05 dias depois ,e, devido às grandes avarias, encontra-se em reparo na oficina, com previsão de entrega até 20/05/2026.
Durante a execução dos serviços, houve um imprevisto operacional por parte da oficina relacionado à disponibilidade de mão de obra, o que impactou pontualmente o andamento dos reparos. A situação já foi tratada diretamente pela oficina, que se retratou e informou a priorização do veículo para conclusão.
Ressaltamos ainda que o processo de reparo segue em andamento, estando rigorosamente dentro dos prazos previstos em regulamento, sem qualquer extrapolação dos limites estabelecidos.