Aliada Brasil

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Curitiba - PR

07/05/2024 às 10:46

ID: 188250883

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Sou correntista do Itaú Personnalité e no dia 26/04/******* recebi o informativo do app do banco referente à promoção do dia das mães, na qual o Programa Iphone pra Sempre estava com bonificação de 22% de desconto sobre os aparelhos. O valor divulgado para o modelo Iphone 15 era de 21x de R$ *******,06 + pagamento final e frete grátis. Ao entrar no aplicativo, na mesma hora em que recebi a notificação, para consulta do valor final e demais condições, a minha surpresa foi de que o valor para o aparelho estava em 21x R$ *******,82 + pagamento final e frete grátis. Procurei no app e no canal de whatsapp para realizar contato com o banco ou organizador do Programa (Iphone pra Sempre) mas sem sucesso. Desde então, entro diariamente no site e no app para checar se mudou/atualizaram os valores, porém até o momento, nada.
Em contato com a equipe Itaú Cartões, com a especialista Geisa, (Protocolo de Atendimento - *******0 - Itaú Cartões) pelo canal Chat do app Itaú Personalité obtive orientações de entrar em contato com a empresa Allied Brasil, (******* / *******) que é a responsável por administrar o Programa Iphone pra Sempre em parceria com o Itaú, para solicitar então a concessão do benefício anunciado pelo banco, uma vez que desde o primeiro momento de sua divulgação, não obtive a possibilidade de acioná-la.
Conforme orientação da equipe do Itaú, em 07/05/******* às 10:04 entrei em contato com a empresa Allied Brasil via chat do whatsapp pelo número *******, registrado através do ******* com a atendente Kelly. A mesma me informou que a prática é comum, que os valores concedidos pelo Programa são os que constam no aplicativo e que estes oscilam diariamente.
Solicito um posicionamento da empresa ou direcionamento para quem devo recorrer para obtenção do valor divulgado, uma vez que o prazo da mesma não está expirado (Dia das Mães), para que se justifique o valor ter sido alterado. É no mínimo desrespeitoso com o consumidor ser divulgado um valor de oferta e o mesmo sequer ter acesso a este para adquirir o produto.