Aparelho de Raio-X Digital Portátil com problema na bateria e orçamento de reparo abusivo
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 11:41
ID: 248947753
Adiquiri um aparelho de Raio-X Digital Portátil ***** da ***** acreditando estar investindo em um equipamento de qualidade e confiabilidade para uso profissional. Porém, tive uma experiência extremamente decepcionante.
O aparelho teve problema na bateria mesmo sem uso intenso. Ou seja, trata-se de um equipamento que foi preservado e utilizado com baixa frequência. Ao enviar para assistência da própria fábrica, fui surpreendida com um orçamento de R$ 6.850,00 para reparo, um valor completamente desproporcional e absurdo para um defeito desse tipo.
É inadmissível que um equipamento de alto custo apresente esse tipo de problema com tão pouca utilização e que a solução oferecida ao profissional seja praticamente inviável financeiramente. Além do prejuízo, ficamos sem equipamento e sem suporte razoável.
Como profissional da área da saúde, esperava mais durabilidade, suporte técnico e respeito ao cliente por parte da marca.
Infelizmente, após essa experiência, não me sinto confortável em indicar esse equipamento para outros colegas dentistas. Antes de investir, sugiro que pesquisem muito bem sobre custo de manutenção, durabilidade e suporte pós-venda.