Compra não recebida e produto incorreto, sem resposta da empresa e da Dabi.

Olá, Sr. Tomas, como vai?
Muito obrigada por compartilhar o seu relato conosco e por nos permitir acompanhar essa situação de perto.

Lamentamos que a entrega da sua cadeira não tenha acontecido da forma esperada e entendemos a sua frustração diante de toda a expectativa envolvida nessa compra.

Desde que recebemos a sua manifestação, estamos acompanhando o caso junto às áreas responsáveis. Nosso setor Comercial também está acompanhando diretamente a situação com a revenda para agilizar a solução da pendência relacionada ao estofamento.

Recebemos a confirmação de que a revenda já entrou em contato com o senhor para alinhar a troca. Continuaremos acompanhando essa etapa até a conclusão, para que o senhor possa finalmente utilizar a cadeira da forma como esperava.

Sabemos que essa não foi a experiência que gostaríamos de proporcionar e lamentamos por toda a espera e pelos transtornos causados até aqui.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de acompanhar o seu caso. Esperamos que, com a conclusão dessa troca, possamos proporcionar um desfecho positivo para essa situação.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Grupo Alliage