Demora na instalação de consultório odontológico devido a débitos da empresa.

Olá, Sr. Rafael, como vai?
Muito obrigada por compartilhar o seu relato conosco e por nos permitir acompanhar essa situação.

Entendemos a urgência em relação à instalação do consultório e, desde que recebemos a sua manifestação, buscamos verificar o ocorrido e encontrar uma alternativa para que essa etapa pudesse ser realizada o quanto antes.

Durante a apuração, recebemos informações divergentes em relação à alegação de que a instalação não seria realizada por uma suposta inadimplência. Por isso, buscamos esclarecer a situação junto à rede de atendimento e, paralelamente, buscamos uma nova assistência técnica que pudesse realizar a instalação.

Conseguimos o apoio da assistência Dental Sorriso, de Recife, que informou disponibilidade para realizar a instalação. A solicitação já foi encaminhada internamente para autorização e continuidade do atendimento.

Ficamos satisfeitos por conseguirmos encontrar uma alternativa para dar andamento à instalação e esperamos que o atendimento ocorra conforme o programado, permitindo que a unidade possa utilizar o consultório o quanto antes.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de acompanhar essa situação de perto.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Grupo Alliage