Prejuízos financeiros e perda de pacientes devido a falhas recorrentes no tomógrafo
Não respondida
Feira de Santana - BA
10/09/2026 às 11:49
ID: 258679229
PERDAS DE PACIENTES E DE FATURAMENTO
À DIREÇÃO DA ALIAGE
A situação do nosso tomógrafo atingiu um nível GRAVE, INSUSTENTÁVEL E INACEITÁVEL.
Antes de completar um ano, tivemos problemas no cabeçote, placa C-arm e placa-mãe, arcando com aproximadamente R$ 44 mil. Cerca de 8 meses depois, os mesmos componentes voltaram a apresentar problemas, além do transformador. Já nos aproximamos de R$ 80 mil em peças, reparos e despesas, e chegamos ao ponto de adquirir uma garantia de 10 anos por medo da continuidade dessas falhas.
Agora, o problema assumiu uma dimensão ainda mais grave: estamos perdendo pacientes e faturamento.
O equipamento parado impede a realização de exames necessários para tratamentos já programados. Pacientes estão cancelando seus tratamentos porque não querem e não podem esperar o reparo do equipamento, e a clínica está sendo obrigada a DEVOLVER OS VALORES JÁ PAGOS por esses pacientes.
Além dessas devoluções, estamos deixando de realizar exames e acumulando prejuízo superior a R$ 30.000,00 por mês.
Portanto, a Aliage precisa responder objetivamente:
QUEM ASSUMIRÁ OS PREJUÍZOS CAUSADOS POR ESSA SITUAÇÃO?
Quem responderá pelos exames não realizados, pelo faturamento perdido, pelos pacientes que estamos perdendo, pelos tratamentos cancelados e pelos valores que estamos devolvendo?
Não estamos mais discutindo apenas o conserto de um equipamento. Estamos falando de prejuízos financeiros crescentes e diretamente mensuráveis.
Estamos documentando os períodos de paralisação, exames não realizados, tratamentos cancelados, valores devolvidos aos pacientes, ordens de serviço, reparos e todos os demais prejuízos relacionados ao caso.
Não aceitaremos simplesmente outra troca das mesmas peças e uma nova cobrança. Queremos saber por que componentes essenciais e de altíssimo valor estão apresentando falhas repetidamente em intervalos tão curtos e qual será a SOLUÇÃO DEFINITIVA da Aliage.
A situação chegou ao limite. A cada dia de equipamento parado, novos prejuízos são acumulados e documentados.
Solicitamos que a DIREÇÃO DA ALIAGE assuma imediatamente a análise deste caso e apresente uma SOLUÇÃO TÉCNICA E COMERCIAL DEFINITIVA, inclusive um posicionamento formal sobre os prejuízos que nossa clínica vem suportando.
Aguardamos resposta IMEDIATA.