Sensor de raio X da SAEVO apresentou defeito e empresa se recusa a oferecer reparo, apenas a compra de um novo.
Não respondida
Bicas - MG
23/07/2026 às 08:57
ID: 254627851
Venho registrar minha insatisfação com a empresa SAEVO em relação ao sensor de raio X adquirido para utilização profissional.
O equipamento apresentou problema com pouco tempo de uso e, ao buscar o suporte da fábrica para realizar uma avaliação e possível manutenção, fui informada de que não seria realizada a manutenção necessária e que a única solução seria adquirir um sensor novo.
Considero essa situação extremamente frustrante e desrespeitosa com o consumidor, principalmente pelo pouco tempo de utilização do equipamento e pelo alto valor investido. Esperava contar com assistência técnica e suporte adequado por parte da fabricante.
Não considero razoável ser orientado simplesmente a comprar outro equipamento, sem que seja oferecida uma alternativa de reparo ou uma solução adequada para um produto que apresentou defeito após tão pouco tempo de uso.
Diante disso, solicito que a empresa reveja o caso, ofereça uma solução para o problema apresentado e esclareça quais medidas serão tomadas para garantir o suporte e a assistência esperados de um produto dessa natureza.
Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória para o caso.