Sensor de rx sem conserto com 1 ano de uso

Prezada Sra. Mariana, como vai?

Muito obrigada por compartilhar o seu relato conosco e por nos permitir analisar o seu caso com atenção. Agradecemos também pelo seu feedback, que é essencial para aprimorarmos continuamente nossos processos e entregas.

Lamentamos pela situação envolvendo o seu sensor e compreendemos a frustração diante da falha apresentada após o período de uso informado.

Conforme análise realizada junto ao nosso time técnico, o componente foi avaliado pela assistência técnica autorizada, que identificou a impossibilidade de reparo da peça. Diante disso, buscamos alternativas para apoiá-la da melhor forma possível dentro das condições disponíveis.

Foi então oferecida uma condição especial para aquisição de um novo equipamento da linha compatível, com mais de 50% de desconto e garantia estendida, com o objetivo de reduzir o impacto da substituição e oferecer maior segurança no uso do equipamento.

Durante toda a tratativa, mantivemos o acompanhamento do caso e disponibilizamos suporte para alinhamento das opções apresentadas. Entretanto, após análise, a senhora informou não ter interesse na proposta, e o atendimento foi encerrado conforme sua decisão.

Reforçamos que seguimos à disposição para futuras necessidades, esclarecimentos ou qualquer suporte adicional que possa precisar. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e cuidado em cada atendimento.

Equipe de Experiência do Cliente | Grupo Alliage