Sensor radiográfico Eagle da Dabi Atlante apresentou defeito logo após o fim da garantia, resultando em prejuízo financeiro para o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 10:11
ID: 246305489
Fiz uma compra em fevereiro de 2025 de um sesor radiográfico Eagle da Dabi Atlante, porém agora em março de 2026, meu sensor teve um problema logo depois que saiu da garantia, a assistência técnica entrou à distância pelo computador para configurar, e falaram que tinha um problema na calibração da placa e que era mandar para assistência técnica deles, que fica no interior de São Paulo somente, que eu teria que pagar o correio e etc, que teria taxa de análise e essas coisas. Resumindo, como já tinha saído de garantia, mandei para outra assistência técnica, que me falaram que o equipamento não tinha mais conserto. Quando conversei com o técnico próprio da Dabi que entrou no meu computador, e no SAC sobre ter saído de garantia eles falaram que não tinha muito o que fazer. Enfim, não recomendo esse sensor, pois só foi ele sair de garantia que estragou. Gostaria de uma solução da empresa, pois fiquei no prejuízo, gastei cerca de 10mil reais para pouco tempo de uso!
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Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:02
A empreasa logo me chamou para resolver o problema e propor uma solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 19:33
Prezada Sra. Fernanda, como vai?
Agradecemos por todo o retorno e pela oportunidade de acompanhar seu caso até a solução.
Ficamos felizes em saber que o atendimento realizado atendeu às suas necessidades e que a situação foi devidamente resolvida! Reforçamos que, em forma de cortesia, foi autorizada a extensão de garantia, proporcionando ainda mais segurança e tranquilidade para o seu uso.
Nosso compromisso é justamente esse: atuar com responsabilidade, transparência e cuidado para que nossos clientes se sintam amparados em todas as etapas da jornada, especialmente em situações como a relatada.
Registramos também sua avaliação e feedback, que são extremamente importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, produtos e serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário até a conclusão completa do processo de entrega e instalação.
Equipe de Experiência do Cliente | Grupo Alliage