Sensor radiográfico SAEVO com defeito na placa eletrônica após expirar a garantia, fabricante alega inviabilidade de reparo.
Não respondida
Macapá - AP
13/07/2026 às 10:31
ID: 253750845
Fiz uma compra do um sensor radiográfico da SAEVO em 26.02.2025, porém este ano apresentou falhas na conexão do cabo do sensor logo depois que saiu da garantia. Entrei em contato com o fabricante, foi feito o atendimento remoto e os testes e detectou que pode ser um "problema no cabo USB, mau contato" e em seguida solicitou o envio do aparelho dia 15.06.2026. e em 06.07.2026 enviaram o diagnóstico técnico," onde o mesmo apresentou defeito na placa eletrônica, evidenciado pela presença de manchas na imagem capturada pelo sensor. Devido à complexidade do reparo eletrônico e a necessidade de substituição de componentes críticos, a fabrica classificou o item como manutenção inviável e orientou a compra de um novo equipamento". Resumindo, este aparelho teve um custo de R$ 10.799,99 reais, foi mantido em ótimas condições e do "nada" apresenta falhas no cabo USB. Vou deixar os prints do feedback do representante que fez os primeiros testes por via remoto, onde detectou a falha no cabo USB.