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Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

22/05/2026 às 16:10

ID: 249417989

Comprei um sensor radiográfico da SAEVO e venho enfrentando um problema recorrente e extremamente desgastante com o equipamento.

O sensor já foi encaminhado QUATRO vezes para manutenção pelo mesmo defeito de mau contato no cabo, sendo que as trocas acontecem, em média, a cada 7 meses. Ou seja, trata-se claramente de um problema recorrente que nunca é efetivamente resolvido pela assistência.

Em TODAS as vezes fui cobrada por valores altos para realizar a troca do cabo, mesmo o defeito sendo sempre exatamente o mesmo.

Atualmente estou em contato com o SAC da SAEVO, através da funcionária *****, e também com o *****, representante da empresa responsável pelas trocas e indicada diretamente pela própria SAEVO. Porém, os retornos são extremamente demorados, demonstrando total descaso com o cliente. Na última manutenção, inclusive, eu não queria mais autorizar a troca do cabo, justamente por não acreditar mais na efetividade desse serviço. Porém, diante da demora nos retornos e da necessidade do equipamento para trabalhar, acabei sendo praticamente vencida pelo cansaço e autorizei novamente o reparo.

Na última manutenção, foi realizada novamente a troca completa do cabo. Porém, no PRIMEIRO uso após o retorno do equipamento, o sensor continuou apresentando o mesmo problema de mau contato, fato registrado em vídeo e enviado à empresa.

Além dos prejuízos financeiros, estou tendo transtornos constantes no funcionamento do consultório e um desgaste absurdo com um equipamento que nunca retorna realmente funcionando.

Sinceramente, após quatro manutenções pelo mesmo defeito, cobranças repetidas pelo mesmo serviço e um suporte extremamente demorado, fica impossível confiar na qualidade da assistência técnica e do suporte prestado pela SAEVO.