Dificuldade de acesso aos resultados de exames e falta de contato do laboratório Cura Diagnóstico.
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 09:54
ID: 241509205
Os resultados dos exames da minha esposa estavam previstos para estarem disponíveis a partir do dia 12/02/2026. Desde essa data, venho tentando entrar em contato com o laboratório, porém sem êxito, pois permaneço por longos períodos aguardando atendimento, sem que haja qualquer retorno(via telefone e WhatsApp).
Também registrei, por e-mail, a dificuldade que estou enfrentando para acessar os resultados, mas até o momento não obtive resposta. Considero a situação extremamente preocupante e demonstrativa de falta de atenção ao paciente.
O exame foi realizado na unidade Cura Diagnóstico de Moema/São Paulo.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:31
Prezados, bom dia.
Informamos que as manifestações referentes ao laboratório CURA são tratadas exclusivamente em sua página oficial no Reclame Aqui.
Diante disso, solicitamos gentilmente que esta reclamação seja redirecionada para o perfil do CURA para o devido atendimento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 09:17
Contudo, fui informado de que o laboratório CURA passou a ser administrado pela instituição Alliança Saúde, a qual assumiu integralmente sua gestão e operação. Dessa forma, compreendo que as manifestações relacionadas aos serviços prestados devam ser acompanhadas e tratadas pela atual administradora.
Ressalto, ainda, que mantenho registros de conversas realizadas via WhatsApp com contato vinculado à Alliança Saúde, o qual me foi fornecido por atendente do próprio Cura Diagnóstico, tratando especificamente acerca da demora na liberação dos resultados.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 09:20
Demora para liberar os resultados dos exames, era para ser liberado no dia 12/02, foi liberado somente no dia 24/02. Dificuldade para ser atendido tanto em ligações via telefone ou via WhatsApp. Não recomendo e não volto mais realizar os meus exames nessa instituição l.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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