Defeito após venda
Respondida
Hortolândia - SP
09/07/2022 às 15:10
ID: 146491301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReaolvemoa trocar nossa aliança fomos até a loja do shopping dom Pedro , meu esposo e eu escolhemos a aliança porém fizeram o trabalhado em outro modelo de aliança , não fomos informados que aquele modelo não poderia ser colocado pedras , e mesmo assim ofereceram , vim até a loja e a moça disse que o trabalhado foi feito em outra aliança e que deveria retirar as pedras colocadas e deixar sem nenhuma . Cancelei a compra pois tentaram repassar uma aliança que eu não escolhi .
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 12:11
Olá, Déborah! Tudo bem?
Gostaríamos, mais uma vez, de pedir desculpas pelo que aconteceu em nossa loja. Sabemos o quanto essa situação foi inconveniente, especialmente considerando a distância e o tempo que você dedicou. Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível no futuro, caso decida voltar a comprar conosco.
Atenciosamente,
Equipe Alliançaria