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Maceió - AL

03/06/2024 às 13:51

ID: 190014983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um par de alianças junto de um solitário e o número do pedido é #******* para mais informações no dia 07/05 e o pedido foi entregue no dia 28/05 porém sem o anel solitário, a embalagem veio totalmente lacrada então o prejuízo foi que não enviaram o anel! Além de que, os anéis vieram todos soltos sem algum mínimo pacote pra proteger, no mesmo dia eu enviei mensagem e depois de horas responderam dizendo que iam encaminhar pra um superior e nunca mais retornaram, continuei a procurar contato de todas as maneiras e não fui atendida.

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Resposta da empresa

09/12/2024 às 10:57

Bom dia! Tudo bem?

Conforme alinhado previamente pelo WhatsApp, enviamos o solitário que estava faltando e realizamos a troca do que ficou maior, sem nenhum custo adicional.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Obrigada por nos dar a oportunidade de solucionar essa questão!

Atenciosamente,
Equipe Alliançaria

Consideração final do consumidor

12/12/2024 às 12:56

o material é excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8