Produto incompleto

Resolvido
Maceió - AL
03/06/2024 às 13:51
ID: 190014983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças junto de um solitário e o número do pedido é #******* para mais informações no dia 07/05 e o pedido foi entregue no dia 28/05 porém sem o anel solitário, a embalagem veio totalmente lacrada então o prejuízo foi que não enviaram o anel! Além de que, os anéis vieram todos soltos sem algum mínimo pacote pra proteger, no mesmo dia eu enviei mensagem e depois de horas responderam dizendo que iam encaminhar pra um superior e nunca mais retornaram, continuei a procurar contato de todas as maneiras e não fui atendida.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:57
Bom dia! Tudo bem?
Conforme alinhado previamente pelo WhatsApp, enviamos o solitário que estava faltando e realizamos a troca do que ficou maior, sem nenhum custo adicional.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Obrigada por nos dar a oportunidade de solucionar essa questão!
Atenciosamente,
Equipe Alliançaria
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 12:56
o material é excelente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8