Porcelanato e cerâmica ocos e outros assuntos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/04/2020 às 13:39

ID: 103511273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No meu apartamento, o porcelanato do chão da passagem para a cozinha está oco, assim como a cerâmica reparada pela garantia na parede do lavabo.

Por falar em garantia, algumas despesas decorrentes do seu acionamento não foram integralmente ressarcidas conforme havia sido acordado e, em um dos armários reparados da cozinha, ficou faltando uma prateleira, o que só foi percebido após o recebimento do apartamento.

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Resposta da empresa

29/04/2020 às 19:03

Conforme solicitação de nosso cliente o serviço solicitado foi realizado na íntegra e, após a finalização do mesmo, nenhum contato nos foi feito. Permanecemos à disposição para realização de vistoria in loco, mediante abertura de ordem de serviço junto à nossa equipe de assistência técnica.

Réplica do consumidor

05/06/2020 às 14:53

O informado pela construtora não procede, pois ela não entrou em contato após esta reclamação, persistindo assim o problema inicial. ******* que, antes da abertura desta reclamação, tentei entrar em contato diretamente com a Alliance via ligação telefônica e e-mail, mas também não obtive retorno.

Réplica do consumidor

05/06/2020 às 15:48

Esqueci de dizer que, antes da abertura desta reclamação, além de ligações telefônicas e e-mail, tentei entrar em contato com a Alliance via WhatsApp, mas também não obtive retorno da empresa.

Réplica do consumidor

10/07/2020 às 22:02

Até a presente data, a Alliance não resolveu o problema nem entrou em contato. Realmente é muito difícil o pós-venda.

Réplica do consumidor

05/08/2020 às 11:11

Até o presente momento, não obtive um retorno da Alliance.

Réplica do consumidor

11/08/2020 às 15:31

Até o momento sem um retorno da Alliance. Pelo jeito a qualidade do pós-venda é destoante do valor dos imóveis vendidos pela construtora .

Réplica do consumidor

06/12/2020 às 12:52

No mês passado, entrei novamente em contato, por whatsapp, com a construtora. Fui informado de que o setor responsável entraria em contato comigo, mas agora nada.

Réplica do consumidor

06/12/2020 às 12:54

Digo, mas até agora a construtora não retornou o contato.

Consideração final do consumidor

30/12/2020 às 10:48

Muito ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1