SEM INTERNET E NÃO REPSONDEM O CLIENTE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/09/2024 às 11:44
ID: 198353653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda vez este mês que fico sem internet, manda mensagem, liga, tenta suporte pelo app e eles não respondem!
E pra variar é a única empresa que posso utilizar em meu condomínio...
Péssimo serviço de suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 16:53
Boa tarde, nos não recebemos ligações via whatsapp para ligação precisa fazer contato com numero*******, de fato neste dia estávamos com muita demanda por conta de um rompimento de fibra optica na região, causado por um incêndio no posto da rota que atende o seu condomínio, porem analisando sua interação com nosso atendimento, vimos que o senhor teve sim um retorno alguns minutos depois lhe explicando sobre o reparo do cabo, outro ponto que citou, não somos os únicos que atende seu condomínio o senhor se equivocou sobre essa essa informação, estamos a disposição de 8 as 20h via ligação ou WhatsApp.
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 21:07
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8