Medtrun: Atraso na resolução de problemas de produto com defeito e má qualidade de sensores
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
27/05/2026 às 08:58
ID: 249801041
Resolvemos um problema com atraso em 4 meses, pois a empresa fica a questionar a causa do defeito do produto Medtrun culpando o cliente ao invés de resolver a troca.
Hoje, após sanar a troca dos reservatórios, me pego com os mesmos lotes com defeito de sensores.
Cada cx de sensor vem 2 unid custa aproximadamente R$1.900,00 que foram vendidos como cobrisse o mês, no entanto a garantia (após muitas reclamações) passou para 10 dias de uso. Já mostrei a empresa que o lote recebido por nós é um lote de muitos erros comprovados por usuários.
E mesmo assim, ainda não se dignaram a efetuar a troca.
É um absurdo o atendimento pós venda da empresa