ALLIANCE PHARMA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/04/2026 às 17:27

ID: 245048317

Fiz uma compra dia 30/03 (bomba de insulina e insumos, R$ 21.141,00). Nenhuma informação sobre rastreamento. Ao solicitar, me passaram um site um um número que, quando inserido o numero no site, nao retorna nenhuma informação (imagem anexa1). Hoje pela manha perguntei novamente pelo rastreio. A atendente ***** me passou a informação de que chegaria dia 09/04, sem me passar nenhuma informação sobre como eu poderia rastrear a entrega eu mesma. (imagem 2) Em nenhum momento me disseram que eu deveria estar em casa para receber. Hoje eu estava no trabalho, dando aula na universidade, quando começaram a me ligar incessantemente. ***** me disse que era para eu verificar meu endereço porque no local haviam informado que não havia nenhum morador com esse nome (!! moro no local há 10 anos). Tive que interromper minha aula faltando ainda 1h para terminar, vir correndo para casa, porque por algum motivo não podiam deixar na portaria, como é feito com todas as entregas. É inacreditável que esta empresa tenha uma gestão tão ruim com as entregas. Não quero ter que passar por esse perrengue a cada mês. Erros da empresa: 1-não compartilhar codigo de rastreio correto; 2-não informar que teria entrega com gelo e eu teria que estar em casa para receber 3-Nayla colocar a culpa no porteiro dizendo que ele havia dito que "nao havia ninguem com esse nome no prédio" o que foi desmentido pelo próprio porteiro e pelo entregador. Espero que as próximas entregas sejam mais profissionais. Não quero ser interrompida no trabalho. Pelo preço pago, o mínimo que podem fazer é respeitar os clientes, dando informações completas e corretas sobre a entrega dos insumos.