ALLIANCE PISCINAS

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Timbó - SC

25/04/2025 às 12:15

ID: 215594303

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Comprei um vinil para minha piscina com a Alliance Piscinas, mas estou muito insatisfeito com o atendimento pós-venda. Solicitei a planta baixa com as medidas da piscina que eles têm arquivada, já que o vinil foi fabricado por eles e preciso dessas informações para realizar ajustes e fabricar uma nova capa de vinil. No entanto, a empresa se recusa a fornecer o documento, mesmo sendo algo que, por direito, eles deveriam disponibilizar ao cliente.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), no Artigo 6, inciso III, é direito básico do consumidor ter acesso a informações adequadas e claras sobre os produtos e serviços contratados, incluindo dados técnicos como plantas e medidas. Além disso, o Artigo 39, inciso I, considera prática abusiva a recusa de fornecer informações ou documentos que o consumidor tenha direito de acessar. A Alliance Piscinas está descumprindo a lei ao negar esse acesso, o que me causa transtornos e prejuízos.

O valor pago pelo vinil foi considerável, e acredito que o mínimo que a empresa deveria fazer é cumprir com suas obrigações legais e éticas. O pós-venda deles é péssimo e desrespeitoso com os direitos do consumidor. Não recomendo essa empresa a ninguém e espero que tomem providências para resolver essa situação!