Mau Atendimento e Bloqueio de Cliente por Exigencia de Fechamento Imediato
Respondida
Timon - MA
22/04/2026 às 19:51
ID: 246704905
Fui muito mal atendida pela colaboradora *****, foi super grosseira até me bloqueou só porque pedi cotações e não fechei de imediato pq precisa combinar com 8 pessoas da minha família e ela queria que eu fechasse imediato não me deu um tempo pra eu falar e queria que eu pagasse as horas dela trabalhada péssima funcionária grosseira e antiisocial e mal educada como é que você bloqueia um cliente pq até onde sei a empresa precisa é de cliente pq tenho empresa e jamais faria isso com meus clientes !FALTA DE ÉTICA é péssima profissional
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:19
Prezada Ana Virgínia,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo atendimento inadequado relatado. Nosso compromisso é oferecer respeito e transparência em todas as interações, e entendemos que neste caso não atendemos às suas expectativas.
Estamos tratando sua manifestação com prioridade e já encaminhamos o relato para análise interna, a fim de reforçar nossos padrões de atendimento junto à equipe. Também gostaríamos de esclarecer que não é prática da empresa bloquear clientes ou impor condições que dificultem a tomada de decisão nosso objetivo é apoiar cada cliente no seu processo de escolha, com transparência e cordialidade.
Colocamo-nos à disposição para retomar seu atendimento de forma adequada e encontrar a melhor solução para sua viagem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Alliance Resorts
Equipe de Relacionamento