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Nova Olinda - TO

24/06/2026 às 16:13

ID: 251372449

Assunto: Recorrência de defeito após reparo em garantia Renault Kardian

Prezados,

Venho registrar reclamação formal referente ao meu Renault Kardian, com aproximadamente 1 ano e 4 meses de uso e 33.000 km rodados.

Recentemente, o veículo apresentou defeito no sistema de arrefecimento, sendo encaminhado à concessionária autorizada para reparo em garantia. O veículo permaneceu parado na oficina por mais de uma semana, período em que foram substituídos a bomba d'água, polia, correia e todo o líquido de arrefecimento.

Após a conclusão do serviço, retirei o veículo da concessionária no dia 09/06. No entanto, apenas poucos dias depois, em 14/06, o problema voltou a ocorrer. Constatei nova redução do nível do líquido de arrefecimento, que se encontra próximo ao mínimo do reservatório, além do surgimento de diversos alertas no painel do veículo.

Ressalto que o veículo não apresentou superaquecimento, porém é evidente que o reparo realizado não solucionou definitivamente a falha ou que existe outro problema associado que não foi devidamente identificado durante a manutenção.

A situação causa grande transtorno e insegurança, especialmente por se tratar de um veículo relativamente novo, com baixa quilometragem, que já permaneceu indisponível por mais de uma semana para reparo e voltou a apresentar falhas poucos dias após sua liberação.

Diante do exposto, solicito:

Reavaliação completa do veículo em garantia;
Diagnóstico definitivo da causa da perda de líquido de arrefecimento e dos alertas apresentados;
Acompanhamento do caso pela Renault do Brasil;
Disponibilização de veículo reserva durante o período em que o automóvel permanecer em análise e reparo;
Garantia de solução definitiva para o problema apresentado.

Espero uma tratativa compatível com a gravidade da situação e com a confiança depositada na marca ao adquirir um veículo novo.

Atenciosamente,

*****
Renault Kardian 33.000 km