Allianz Assessoria Empresarial Ltda. não cumpre promessa de crédito e se recusa a devolver valor pago

Em réplica
Goiânia - GO
13/07/2026 às 14:10
ID: 253780781
Esta é uma nova reclamação porque, infelizmente, a empresa não cumpriu o compromisso que assumiu comigo e considero importante relatar toda a sequência dos fatos para que outros consumidores tenham conhecimento do que ocorreu.
Tudo começou quando fui procurado por uma representante que se apresentou em nome da **Allianz Assessoria Empresarial Ltda.**, oferecendo uma operação financeira estruturada para obtenção de aproximadamente **R$ 690.000,00** em crédito para minha empresa.
Durante toda a negociação, fui informado de que, mediante o pagamento da taxa de adesão, a operação seria contemplada na assembleia do dia **02/04/2026**, com posterior liberação do crédito. Essas informações foram determinantes para que eu aceitasse a proposta e realizasse o pagamento de **R$ 37.770,96**.
Após a assinatura dos contratos, descobri que a operação estava vinculada a um consórcio administrado pela **Tradição Consórcios**, situação muito diferente da expectativa criada durante toda a fase comercial.
Chegada a data da assembleia prometida, a contemplação não ocorreu conforme havia sido apresentada. A partir desse momento começaram sucessivos adiamentos, respostas evasivas e mudanças na narrativa inicialmente utilizada para a venda da operação.
Buscando resolver o problema de forma amigável, procurei diversas vezes a empresa, encaminhei questionamentos, formalizei denúncia junto à administradora do consórcio e registrei Boletim de Ocorrência, sempre tentando encontrar uma solução administrativa antes de recorrer ao Poder Judiciário.
Após minha primeira reclamação publicada no Reclame Aqui, fui procurado pelo Sr. **(Editado pelo ReclameAQUI)**, que se apresentou como gestor comercial da Allianz Assessoria Empresarial Ltda. Durante esse contato, ele informou que faria uma análise completa do meu caso e me pediu que retirasse a reclamação do Reclame Aqui para que a empresa pudesse resolver a situação internamente.
Agindo de boa-fé e acreditando na palavra do representante da empresa, desativei minha reclamação e concedi novo prazo para solução, sendo informado de que teria uma resposta definitiva até o dia **12/07**.
Infelizmente, mais uma vez o compromisso assumido não foi cumprido.
O prazo transcorreu sem que meu problema fosse resolvido, sem restituição dos valores pagos, sem apresentação de qualquer proposta concreta e sem o encerramento da situação.
Lamento profundamente ter confiado na palavra da empresa pela segunda vez. A retirada da reclamação anterior ocorreu exclusivamente porque acreditei que haveria uma solução definitiva. Se soubesse que o compromisso novamente não seria cumprido, jamais teria removido a publicação.
Neste momento, após esgotar todas as tentativas de diálogo, não tenho mais interesse na continuidade da operação.
Solicito apenas a **restituição integral do valor pago**, diante da forma como a contratação foi conduzida e do histórico de promessas que permaneceram sem cumprimento.
Espero que esta seja a última vez que eu precise recorrer a este canal para buscar uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:15
Olá, Sr. João
A equipe de relacionamento do cliente agradece seu interesse em nos procurar. Em breve entraremos em contato.
Lembramos que nosso horário de atendimento é de segunda à sexta
(exceto feriados) das 9h00 às 17h00.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:29
Bom dia, como sempre vocês não vão resolver o problema, escreve, aqui só para dizer que respondem o cliente, mas continuam prometendo só para ganhar tempo.