Allianz Assistance

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2021 às 17:33

ID: 120682907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei hoje de forma #particular o serviço de limpeza de calha do site da Allianz Help. Horas depois, mandaram um SMS dizendo pra eu entrar em contato por telefone. Quando liguei, fui informada que não existe equipe disponível para fazer esse tipo de serviço. Pedi o cancelamento e reembolso. Em vez de ser atendida, fui surpreendida com um e-mail que tem um extenso formulário exigindo que eu contrate um terceiro com nota fiscal, coloque todas as informações e documentação desse terceiro, as minhas informações e documentações, ou seja, um trabalho enorme para, aparentemente, dificultar o reembolso.

Lembro que o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor exige uma ação por parte do prestador de serviços:

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar
cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos
da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço
equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia
eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a
perdas e danos

Gostaria do cancelamento desse contrato feito particularmente (não sou segurada) e a devolução do valor de R$ *******,90 pagos.