Dúvidas de cancelamento de contrato
Resolvido
Feira de Santana - BA
17/01/2025 às 16:50
ID: 207541551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando alguém paga um boleto de entrada antes de assinar contrato com banco e depois desistir. O cliente recebe dinheiro de volta do que pagou?
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 11:05
Bom dia tudo bem? Obrigado pelo seu contato!
Se você decidir desistir do consórcio, o valor pago poderá ser restituído , Se ainda não tiver participado de nenhuma assembleia, poderá solicitar o cancelamento e a devolução dos valores pagos.
Se já tiver participado de uma assembleia, a cota será cancelada, e o reembolso dos valores pagos acontecerá somente por sorteios de cancelados ou no final do grupo, conforme as regras do consórcio. Esses valores também pode sofrer deduções de taxas administrativas e outras despesas previstas.
Além disso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem um prazo de 7 dias, a partir da assinatura do contrato, para desistir sem nenhuma penalização. Nesse caso, o reembolso deve ser integral.
Se precisar de mais informações estamos à disposição para te ajudar! so chamar no nosso suporte via whats*******
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 12:33
Não faria mais negócio porque eu não tenho interesse em nenhum consórcio. E a minha nota 5 é referente a uma situação provisoriamente resolvida ou seja, a minha dúvida foi solucionada porém o que de fato quero que seja resolvido o que é o reembolso da entrada do consórcio que ainda não havia pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/03/2025 às 10:08
Olá, Agradecemos seu feedback e entendemos sua preocupação. Ficamos felizes em saber que sua dúvida foi solucionada e queremos esclarecer sobre o reembolso da entrada do consórcio. A devolução do valor ocorre conforme as regras do consórcio, ou seja, por meio dos sorteios em assembleia, seguindo as normas do grupo. Para verificarmos melhor o seu contrato e acompanharmos o processo, entre em contato pelo ******* Estamos à disposição para te ajudar!