Venda enganosa de consórcio contemplado e indução de consumidor vulnerável pela ALLIANZ INVESTIMENTO LTDA
Respondida
Feira de Santana - BA
25/04/2026 às 12:57
ID: 246941007
Título: Venda enganosa de consórcio contemplado e indução de consumidor vulnerável
Venho registrar reclamação contra a empresa **ALLIANZ INVESTIMENTO LTDA (CNPJ *****) e o corretor ******* (CRECI-BA *****), por prática que considero enganosa e abusiva.
Fui abordado com a oferta de uma **carta de consórcio supostamente contemplada**, sendo informado que o crédito estaria disponível mediante pagamento de um valor inicial.
Após realizar o pagamento, fui surpreendido com a exigência de um **novo lance/oferta adicional**, informação que não foi esclarecida previamente.
Além disso, ressalto que possuo **baixa escolaridade (ensino fundamental incompleto)** e, durante o atendimento, fui **induzido a copiar e escrever uma carta/documento sem compreender plenamente seu conteúdo**, o que agrava ainda mais a situação, evidenciando aproveitamento da minha condição como consumidor.
Essa conduta caracteriza:
* Propaganda enganosa
* Indução ao erro
* Falta de transparência
* Aproveitamento da vulnerabilidade do consumidor
Já registrei:
* Reclamação no Procon
* Boletim de Ocorrência
Solicito:
* Cumprimento da oferta inicial **ou**
* Devolução integral dos valores pagos
* Esclarecimento formal
Caso não haja solução, adotarei medidas judiciais cabíveis, conforme registro na delegacia da policia civil foi comunicado que essa empresa já está com varias ocorrências sobre o assunto, por favor se vc já foi vitima dessa empresa denuncie no Procon e na delegacia e faça a reclamação no Creci-BA através do telefone WhatsApp: *****. Nome do corretor responsavel da empresa ***** (CRECI-BA) *****
Atenciosamente,
Roque
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:50
Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que a cota contratada refere-se a um consórcio de veículo e que todo o atendimento foi realizado em conformidade com as condições previstas em contrato e no regulamento do grupo.
Ressaltamos que a cota encontra-se contemplada, estando o processo sujeito às etapas e procedimentos regularmente aplicáveis para utilização do crédito, inclusive quanto à análise documental e demais requisitos previstos pela administradora.
Informamos ainda que o cliente está sendo acompanhado pelo setor de Pós-Vendas, que permanece prestando todo o suporte necessário, fornecendo esclarecimentos e acompanhando a demanda até sua conclusão.
A empresa reafirma seu compromisso com a transparência e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento.