Danos em cabos de fibra óptica durante operação logística do Allianz Parque e falta de comunicação com moradores
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2026 às 09:35
ID: 242819251
Moro nas proximidades do Allianz Parque, na região Barra Funda, em São Paulo.
Ontem um caminhão que circulava na região durante a operação logística do estádio acabou danificando cabos de fibra óptica instalados na via pública. O impacto rompeu parte da infraestrutura de telecomunicações utilizada para serviços de internet na região.
Além do risco de interrupção de serviço para moradores, a situação demonstra falta de controle e cuidado com a infraestrutura urbana durante a circulação de veículos de grande porte vinculados à operação do estádio, sem considerar o transtorno, causado inclusive pela manobra desses, estacionamento em indevido e barulhos noturnos devido á montagem e desmontagem de palcos.
O mais preocupante é que tentei comunicar o ocorrido por meio do canal de comunicação com a vizinhança e a situação simplesmente foi ignorada, sem qualquer orientação ou retorno.
Esse tipo de ocorrência é grave, pois cabos de telecomunicações são infraestrutura essencial e danos desse tipo afetam moradores e serviços prestados.
Solicito:
verificação imediata do ocorrido
providências para reparo da infraestrutura afetada
existência real de canal de comunicação com moradores da região
Tenho registro fotográfico do dano causado.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:54
Prezada Nádia, boa tarde!
Obrigado pelo encaminhamento das informações e principalmente das imagens.
Nosso canal Bom Vizinho (Tel.: ***** E-mail: [email protected]) já havia comunicado internamente sobre a questão aqui abordada assim como o time de operações, solicitaram no ato o apoio da Ilume e abriram chamados simultâneos, ambos receberam o 24 horas ou menos para resolução.
Uma providencia importante:
Neste mesmo chamado de reparo será realizada uma outra ação, a elevação de todos os cabos da rede, inclusive da operadora Enel (com chamados já abertos com mesmo prazo), para garantir que tal situação não se repita.
Este caso também foi levado ao time de Treinamento de Fornecedores, para garantir melhorias em geral.
Nádia, agradecemos mais uma vez sua sinalização, seguimos acompanhando a situação de perto e qualquer questão complementar seguimos aqui, á sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Arena Allianz Parque.
Réplica da empresa
10/03/2026 às 18:19
Prezada Nádia, boa noite!
Seguem novas atualizações dos chamados abertos.
Em relação a correção do cabo obstruído, mantem o prazo de 24h para solução.
Em relação a elevação dos cabos para evitar futuros incomodos como este, estamos contando com o auxilio da a subprefeitura que também foi acionada para questão, assim como a concessionária Enel.
Como para elevar os cabos existem outras empresas distintas envolvidas, tivemos que realizar este acionamento para agilizar o mais rápido possivel essa solução.
O prazo não foi definido até o momento, mas devida a relevancia da questão, nos informaram que será o mais breve possível.
Nádia, qualquer notícia nova que recebermos vamos te mantendo atualizada.
Até aqui, mais uma vez, muito obrigado pela compreenção.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Arena Allianz Parque.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 13:24
Continuamos com um pessimo sinal de internet, devido ao rompimento dos cabos por vosso fornecedor.