Allianz Parque

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São Paulo - SP

10/12/2025 às 17:45

ID: 233140131

Promessa de desconto para renovação foi enviada e depois negada pela empresa
Realizei a renovação anual de quatro cadeiras do Passaporte Allianz Parque no dia 11 de novembro de 2025, pagando o valor integral. Porém, no dia 24 de novembro recebi um e-mail oficial da Green Friday informando que, por ser cliente ativo, eu teria direito a vinte por cento de desconto na renovação ou na compra de novas cadeiras para 2026.
Liguei para a central de atendimento solicitando a retificação da minha renovação, mas a empresa disse que não aplicaria o desconto. A atendente informou que o e-mail havia sido enviado por engano e que iriam corrigir. Em seguida recebi outro e-mail pedindo para desconsiderar o comunicado inicial e restringindo o desconto apenas para quem quisesse comprar novas cadeiras.
Solicitei então o cancelamento da minha renovação para poder exercer meu direito de contratar novamente com o desconto oferecido, e fui informado de que isso também não seria possível.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, já que a própria empresa enviou uma oferta clara e depois simplesmente negou o cumprimento. Estou pedindo apenas o que foi anunciado. Quero que o Allianz Parque cumpra a oferta enviada ou permita o cancelamento total da renovação sem custos.
Aguardo uma solução.