Perda de cartões e documentos em evento, com dificuldade em encontrar setor de achados e perdidos.
Respondida
São Paulo - SP
05/04/2026 às 00:59
ID: 245173213
Perdi meus cartões hoje na entrada do Monsters of Rock e apesar os funcionários contratados pelo evento terem me ajudado, ninguém realmente me informou onde eu poderia achar onde ficava o achado e perdidos. Mandaram eu entrar no site do estádio que tinha onde notificar a perda de objetos no estádio. Não achei. Tive que bloquear meus cartões, mas também tinha outros documentos como meu cartão do SUS e minha carteirinha de estudante e sei lá mais o que.
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 12:22
Prezada Caroline, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, vamos lhe orientar.
O Allianz Parque não realiza nem promove shows, nos apenas alugamos o espaço ao Promotor, ele quem contrata os artistas e todas as frentes de serviço, como os colaboradores que tentaram te orientar.
Nós entregamos o espaço limpo e vazio ao Promotor, e da mesma forma recebemos o espaço limpo e vazio, e por isso não existem espaço de achados e perdido na maioria dos grandes estádios e arenas do Brasil.
O Promotor com toda sua equipe faz a varredura de limpeza e ao encontrarem algo, eles dirigem a sede do Promotor.
Segue abaixo todo os dados e contatos do Promotor do evento de ontem (Mercury Concerts), para que possam contata-los e encontrar seus pertences, lembrando que eles também tem seu próprio canal de atendimento aqui no Reclame Aqui:
Promotor: Mercury Live Brasil Shows e Eventos Ltda (Mercury Concerts)
CNPJ: *****
E-mail: [email protected]
Site: https://www.30e.live/pt-BR/
Endereço: *****, ***** - *****, Pinheiros, São Paulo - SP, CEP: *****
Observação: Caso os colaboradores do Promotor Mercury Concerts tenham alguma dúvida, você pode utilizar essa nossa resposta como referencia para que possam compreender a questão.
Caroline, geralmente não respondemos aos domingos, mas devido a sua urgencia realizamos essa força tarefa, desejamos que possa encontrar todos os seus pertences e nos colocamos a sua disposição caso tenha alguma outra dúvida.
Atenciosamente,
Arena Allianz Parque.