Allianz Seguros

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Gravataí - RS

04/11/2025 às 18:31

ID: 231045987

Allianz não dá suporte para o cliente, não é flexível em relação ao que oferece.
Pago por um pacote de quase 5 mil por ano de seguro, nele inclui um carro reserva por 7 dias, carro esse que é de uma locadora, que o cliente tem que correr atrás para solicitar, pagar mais um valor de 700,00 de caução sendo que já paga pelo seguro.
Fiz uma reserva para dia 31/10/25 às 9:00 e quando cheguei não havia nenhuma reserva em meu nome.
O carro foi negado e ninguém sabe informar o motivo, sendo que minha cnh é cat. AE está válida, eu sou instrutora de trânsito e não possuo nenhuma multa.
Ao solicitar o reembolso do valor que eu pago pelo veículo reserva a Allianz negou e alega que só fará esse reembolso se eu alugar um outro veículo de forma particular, porém a diária que eles oferecem é de 55,00 e com esse valor não há nenhum veículo disponível para aluguel.
Caso eu não aceite, eles oferecem um voucher de Uber, mas eu não contratei Uber no meu pacote de seguro.
A empresa não demonstra nenhuma cordialidade em resolver o problema.
As atendentes são mal educadas, gritam com os clientes e algumas são até mesmo debochadas.
Parece que o cliente está pedindo um favor a esta empresa.
Não indico a Allianz para ninguém.
Nem o SAC resolve os problemas dos clientes.
Se não conseguem prestar o atendimento oferecido, deveriam sessar suas atividades.
O táxi oferecido não dia do sinistro eu também não pude solicitar, tive que arrumar outra forma de sair do local do acidente após o guincho remover o veículo e pagar do meu bolso para ser ressarcida 7 dias depois.
Tudo é muito difícil e a empresa não é nada solicita com seus clientes.
Não há flexibilidade em relação a nada.
Péssimo atendimento!