Boleto Indevido Emitente CNPJ 61.*******.*******/*******66

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

24/02/2025 às 14:48

ID: 210723625

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tem um boleto registrado no meu DDA indevidamente, com data de vencimento para 18/02/******* e valor de R$ 41,74. Meu store ja foi alterado devido a esta cobrança.
Solicito que seja cancelado.

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 11:22

Paulo,

Aqui é a Ste da equipe de Experiência do Cliente da Allianz, conforme falamos ainda a pouco, estou aqui para ajudar com a sua solicitação. Recebi o seu relato e estou dedicando a devida atenção para que o ocorrido seja solucionado o mais rapidamente possível, de maneira cuidadosa e atenciosa.

A cobrança mencionada é referente a um seguro de Acidentes Pessoais Individual, contratado pela empresa a qual você atuou no período de 02/*******.

Esse seguro foi contratado pelo estabelecimento junto a um corretor e não envolve contratação direta pela Allianz.

É importante reforçar que a responsabilidade pela contratação e pagamento do seguro pertence à empresa onde você estagiou. No entanto, compreendemos sua preocupação e, contatamos a empresa e a corretora para esclarecer essa fato diretamente com você.

Caso precise de mais esclarecimentos, seguimos à disposição. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a melhor experiência para nossos clientes.

Obrigada desde já pela oportunidade que nos deu de avaliar o seu caso, aqui na Allianz valorizamos muito a opinião de nossos clientes/parceiros, para o aperfeiçoamento de nossos produtos e serviços.

Um Abraço,
Sté da Equipe de Experiência do Cliente da Allianz

Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 17:50

Foram claros e objetivos com o problema, e entenderam que se tratava de um equívoco. Resolveram meu problema prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10