COBRANÇA INDEVIDA DA ALLIANZ SEGUROS
Respondida
Belém - PA
27/08/2026 às 10:15
ID: 257520273
Soube de uma cobrança da Allianz seguros através de uma notificação do meu banco no dia de ontem. O valor do boleto é de 164,72. No dia 21/07, através de uma propaganda no site melhores destinos, comprei um seguro viagem com a Allianz. Fiz a compra em 6 parcelas de 222,40. E está sendo debitado todo mês em meu cartão de crédito normalmente. Então, por que uma cobrança de boleto de 164,72?? Não contratei nada além do seguro viagem, que está sendo pago normalmente. E não chegou nada pra mim, apenas uma notificação do banco, onde soube dessa cobrança INDEVIDA!! Gostaria de uma explicação pois essa cobrança é totalmente INDEVIDA! Espero retorno com URGÊNCIA, pois já estou até arrependido de ter contratado o seguro viagem com esse empresa!!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:04
Olá, José,
Sou eu, a Andreza, faço parte da Equipe Customer Care!
Agradecemos por nos atender e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.
Realizamos a análise do caso e identificamos que a cobrança visualizada em seu DDA não está relacionada ao seguro viagem. Verificamos a existência de um seguro automóvel vinculado ao CPF informado, cuja parcela nº 9 teve a tentativa de cobrança por cartão de crédito recusada. Em razão disso, foi gerado um boleto para regularização do pagamento, o que motivou a disponibilização da cobrança em seu DDA.
Durante nosso contato, esclarecemos os detalhes da ocorrência e você confirmou que o seguro em questão pertence à sua filha. Também verificamos que a pendência já foi regularizada e o seguro encontra-se quitado.
Fico feliz por esclarecer o assunto e espero ter contribuído de forma positiva para a resolução. Caso considere que meu atendimento foi satisfatório, sua avaliação será muito importante para reconhecer o trabalho realizado e para nos ajudar a evoluir continuamente na experiência oferecida aos nossos clientes.
Desejo uma ótima sexta!
Um abraço,
Andreza da Equipe Customer Care Allianz