Cobrança indevida de R$ 195,00 no DDA do C6 sem contratação de serviço

Olá, Daniela,

Sou a Andreza, da equipe Customer Care da Allianz.

Agradeço por ter atendido ao nosso contato telefônico. Conforme conversamos há pouco, realizamos a análise da situação informada e confirmamos que o boleto mencionado refere-se ao seu seguro automóvel contratado junto à Allianz.

Esclarecemos que a cobrança foi gerada devido à recusa da transação do cartão de crédito cadastrado para pagamento das parcelas do seguro. Nesses casos, o sistema pode emitir um boleto como alternativa para regularização da parcela pendente.

Durante nosso contato, você confirmou ter conhecimento da contratação do seguro e informou que já realizou a atualização dos dados do cartão junto ao seu corretor, o que contribuirá para a normalização da forma de pagamento.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a origem da cobrança e permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte.

Desejo uma ótima tarde!

Um abraço,
Andreza da Equipe Customer Care