Dificuldade em agendar vistoria de veículo para reparo: site e telefone indisponíveis
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:11
ID: 251122013
Preciso agendar uma vistoria do meu veículo (sou terceiro) e o site da seguradora a semana inteira está fora de ar para agendar a vistoria para realizar o reparo no meu veículo! Já tentei agendar pelo telefone que eles informam e nem pelo telefone eu consigo, pois toda as vezes a ligação cai e eu não consigo finalizar o agendamento! Como faço para fazer o reparo no meu veículo se o sistema deles não funcionam?
Estou com o meu veículo parado e espero que consiga solucionar!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:11
Olá, Micaela!
Após analise da sua solicitação, informamos que a vistoria foi programada para ser realizada na oficina PANADES, com previsão de execução até o dia 18/06/2026.
Para que o processo ocorra corretamente, é necessário que o veículo (motocicleta) permaneça na oficina, possibilitando a realização da avaliação e a elaboração do orçamento correspondente.
Lamentamos os impactos gerados pela falha sistêmica e o prazo necessário para a regularização do ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, caso necessite de uma nova análise, você pode contar com nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Eliana, Equipe Customer Care Allianz