INCOPETÊNCIA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Resolvido
Cotia - SP
29/12/2015 às 14:57
ID: 16098857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 10/12/15 sofri uma colisão do meu veículo, onde a empresa de vcs me OBRIGARAM a mandar meu carro para a oficina referenciada de vcs, haja visto que não foi e NUNCA SERIA minha opção, porém nervosa com meus ferimentos eu aceitei.
Optei por não arrumar meu carro lá e pedi remoção de oficina, e vc NEGARAM o uso do guincho tendo eu segurada que pagar pelo serviço, pois vcs alegaram que eu já havia utilizado o mesmo, sendo que vcs me COAGIRAM a mandar para oficina tal.
O problema esta sendo na falta de respeito comigo, desde o dia 10/12/15 meu carro esta parado por falta de peças, o técnico de vcs foi até aonde meu carro se encontra e simplesmente falou um monte de desaforo ao dono da oficina, me ofendendo, falando absurdos sobre as minhas reclamações.
E agora dia 29/12 não tenho peças pra começar o serviço, a previsão é dia 06/01 e até agora nada, não posso esperar mais, dependo do carro.
Vou passar meu ano novo sem poder viajar por causa da falta de compromisso de vc.
EU EXIJO QUE ENVIE A PEÇA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL ESTOU QUASE PERDENDO MEU EMPREGO POR CAUSA DA FALTA DO MEU CARRO.
Estou indignada com essa empresa, nunca recomendaria a ninguém .
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Resposta da empresa
29/12/2015 às 17:01
Flavia,
Identificamos uma ******* o mesmo teor que já se encontra em tratativa, enviaremos a resposta pela mesma.
Att,
SulAmérica Auto
Réplica do consumidor
30/12/2015 às 09:23
Vocês me reponderam aqui no RECLAME AQUI, que irão dar tratativa.
Porém quando será feita?
Não é a primeira vez que tenho que utilizar esse meio para que vocês decidam tomar alguma atitude.
Ontem a Supervisora Cláudia me garantiu que me telefonaria até as 16:00 para me posicionar sobre a peça a ser entrega e claro mais uma vez não o fez?
Eu quero saber da entrega da minha peça, preciso do meu veículo.
Me dê a tratativa que mereço.
Quando irão me responder? ainda em ******* ou apenas em ******* ou *******?
Consideração final do consumidor
01/04/2016 às 13:24
Funcionários engessados nesse caso a cliente precisou fazer todo trabalho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2