Não consigo contato com a Assistência
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/12/2023 às 13:50
ID: 179339455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a assistência da Allian através do número ******* ******* ******* e simplesmente a chamada não completa ou quando inicia ela é desligada. Tentei entrar em contato com outros números e simplesmente não conseguem realizar a transferência. É a segunda que vez que ocorre esse problema, sendo que a primeira foi para a tentativa de solicitar um guincho. Estou muito decepcionado com a empresa que não presta suporte para o cliente.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 14:46
Olá, Mauro
Sou a Andreza da Equipe Experiência do Cliente e informo que após verificação com a área técnica, sendo que foi identificado acionamento em 29/12/23, sendo que foi digitado no Menu Eletrônico, a opção de carro reserva. O novo contato foi feito, e houve navegação no menu, até encerramento do contato. Por fim, duas ligações foram feitas e seguiu o fluxo, sendo direcionado para o atendimento.
Lamentamos eventual transtorno e se precisar da gente, ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento:
Canais Digitais
- Chat Allianz: https://*******
- Portal do https://*******
- App Allianz Cliente Auto: https://*******
Assistência 24h - Seguros
- WhatsApp: https://**************
- Telefone:******* ******* ******* - Automóvel
- Site: https://*******
Linha Direta - Seguros (2ª a 6ª, de 8h às 20h; e sábados, de 8h às 14h, exceto feriados nacionais)
Sinistro, carro reserva, apólice, pagamentos e demais serviços do seguro
- Chat Allianz: https://*******
- Capitais e Regiões Metropolitanas: ******* *******
- Demais Regiões: ******* ******* *******
Um abraço,
Andreza da Equipe de Experiência do Cliente da Allianz.