Recebimento de boleto de seguro não solicitado e sem vínculo contratual.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

26/08/2026 às 13:28

ID: 257443161

Recebi no WhatsApp e no aplicativo do meu banco esse boleto emitido no meu CPF. Não possuo seguro com essa seguradora, não assinei nenhum contrato, e se não fosse pela notificação do banco nem saberia desse boleto.

Trabalhei em uma empresa no passado que se não me engano tinha vínculo com a seguradora, mas não trabalho mais lá, e nunca paguei nenhum boleto.

Quero uma explicação e quero que seja retirado o boleto, pois já está na data de vencimento e não vou pagar, afinal não solicitei.

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 12:19

Olá, Letícia.
Agradecemos por nos acionar e pela oportunidade de esclarecermos os pontos apresentados em sua manifestação.

Em contato realizado por mensagem privada, analisamos a situação informada e identificamos que o valor visualizado está relacionado a um seguro de Acidentes Pessoais/Vida contratado por uma empresa em seu nome. Este seguro pode ser contratado de forma independente por empresas que ofereçam estágio, cursos profissionalizantes, freelancer de eventos etc.
Durante a verificação, confirmamos que não existe qualquer pendência financeira atribuída a você junto à Allianz.

Também esclarecemos que a exibição do boleto via DDA representa apenas a apresentação automática de cobranças vinculadas ao CPF cadastrado, não gerando obrigação de pagamento nem qualquer impacto ao seu nome.

Dessa forma, reforçamos que você pode ficar tranquila, pois não há necessidade de realizar o pagamento desse boleto. Caso exista alguma responsabilidade financeira relacionada à contratação, ela permanece vinculada à empresa que efetuou a aquisição do seguro.

Permanecemos à disposição sempre que precisar de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Customer Care Allianz

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 12:27

Atendimento rápido e simples

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10