Reclamação à Allianz - atraso no conserto
Não respondida
Cotia - SP
15/07/2026 às 12:00
ID: 253976333
Meu carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] e batido pelo [Editado pelo Reclame Aqui]ão. No dia 29/05/2026, todo o trâmite foi feito e o carro foi encaminhado para a oficina "New Service", credenciada da seguradora, localizada em Barueri. Desde então, meu carro segue na oficina, com o conserto parado devido atraso de peças por parte do fornecedor (Fiat de Bauru). Importante ressaltar que, segundo a SUSEP, o prazo máximo para a entrega do veículo consertado ou da indenização por perda total é de 30 dias. Temos, então, um prazo que já excedeu o que é previsto. Questionei a seguradora, a resposta é sempre a mesma: "estamos acompanhando o seu caso". Como deixam um fornecedor atrasar tanto a entrega de peças importantes para o conserto? É um absurdo. Fico me questionando: não existe outro fornecedor? Quem me garante que não haverá um novo atraso? Vou ficar mais quanto tempo sem meu carro, depois de ter passado por todo o estresse da situação já mencionada?
Exijo que a Allianz agilize esse processo, que pressione a realização da entrega das peças, ou procure um fornecedor que estipule um prazo viável.
Estou chegando a 2 meses sem meu carro.